TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB WWW.MPPATRICIAMEJIA.COM

 

¿CUÁLES SON LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES?

Última actualización de términos y condiciones: MARZO 2024

Bienvenido a WWW.MPPATRICIAMEJIA.COM 

Este sitio web es propiedad de MARIABELEN S.A.S, empresa Colombiana dueña de la marca MP PATRICIA MEJIA. Lea estos Términos y condiciones de uso detenidamente antes de utilizar nuestro Sitio web y los Servicios. 

Si elige continuar usando o accediendo a este Sitio web después de tener la oportunidad de leer estos Términos, se entienden aceptados. Si no está de acuerdo con estos Términos, no utilice el sitio web y salga de inmediato.
Nos reservamos el derecho de modificar los Términos cuando sea necesario y sin previo aviso. 

Su uso continuado de nuestro sitio web luego de la publicación de cambios a estos términos significará que acepta dichos cambios. Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales a la compra de productos, como políticas de envío y devolución. Al utilizar este sitio web, acepta dichos cambios.


1. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD

Todo el contenido presentado o mostrado en el Sitio Web, incluidos, entre otros, texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonido e ilustraciones, es propiedad de MP PATRICIA MEJIA. Todos los elementos del sitio web, incluidos, entre otros, el diseño general y el contenido, están protegidos por imagen comercial, derechos de autor, derechos morales, marcas comerciales y otras leyes relacionadas con los derechos de propiedad intelectual. Los Servicios y el Sitio web solo se pueden utilizar para el propósito previsto para el cual dicho Sitio web y Servicios están disponibles. Salvo que se indique lo contrario en documentos específicos dentro del Sitio Web, usted está autorizado a ver, reproducir, imprimir y descargar documentos, audio y video que se encuentran en nuestro Sitio Web únicamente con fines personales, informativos y no comerciales. 

No puede modificar ninguno de los materiales y no puede copiar, distribuir, transmitir, mostrar, realizar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier información o trabajo contenido en el sitio web. Excepto según lo autorizado por las leyes de derechos de autor, usted es responsable de obtener el permiso antes de reutilizar cualquier material con derechos de autor que esté disponible en el sitio web. 

A los efectos de estos Términos, se prohíbe el uso de dicho material en cualquier otro sitio web o entorno informático en red. Deberá cumplir con todas las leyes, estatutos, ordenanzas y regulaciones nacionales e internacionales aplicables con respecto a su uso del Sitio web y los Servicios. El sitio web, su contenido y todos los derechos relacionados seguirán siendo propiedad exclusiva de MP PATRICIA MEJIA o sus licenciantes, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

2. PRODUCTOS, CONTENIDO Y ESPECIFICACIONES

Todas las funciones, contenido, especificaciones, productos y precios de los productos y servicios descritos o representados en este sitio web están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso. Ciertos pesos, medidas y descripciones similares son aproximados y se proporcionan solo con fines prácticos. Hacemos todos los esfuerzos razonables para mostrar con precisión los atributos de nuestros productos, incluidos los colores; sin embargo, el color real del producto puede variar de acuerdo a su sistema informático o su computadora. La inclusión de cualquier producto o servicio en este sitio web en un momento particular no implica ni garantiza que estos productos o servicios estarán disponibles en cualquier momento, por lo tanto estará siempre sujeto a disponibilidad de inventario. Es su responsabilidad determinar y obedecer todas las normas locales, estatales, federales, y leyes internacionales (incluidos los requisitos de edad mínima) con respecto a la posesión, uso y venta de cualquier artículo comprado en este sitio web. Al realizar un pedido, usted declara que los productos solicitados se utilizarán solo de manera legal. 

3. 
   
   LIMITACIONES DE ENVÍO

Cuando se realiza un pedido, se enviará a una dirección designada por el comprador siempre que dicha dirección de envío cumpla con las restricciones de envío contenidas en este sitio web. Todas las compras de este sitio web se realizan de conformidad con un contrato de envío. Como resultado, el riesgo de pérdida y la titularidad de los artículos comprados en este sitio web se le transfieren al momento de la entrega de los artículos al transportista. Usted puede presentar cualquier reclamo a los transportistas por envíos dañados y / o perdidos.

Nuestro transportista es la empresa DHL – Coordinadora según corresponda, por lo tanto, en los países donde no opera, no podrán ser enviados los productos comprados en el sitio web. Usted puede consultar la cobertura de países en WWW.DHL.COM.

4. PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN

Siempre queremos prestar le mejor servicio, sin embargo, la información contenida en este sitio web en ocasiones puede ser inexacta, incompleta o desactualizada. Excepto en los casos en que lo prohíba la ley aplicable expresamente lo prohibiba. , no garantizamos la integridad, precisión o vigencia de la información de este sitio web. Los productos incluidos en este sitio web pueden no estar disponibles, pueden tener atributos diferentes a los enumerados o pueden tener un precio diferente al indicado en este sitio web. Además, podemos realizar cambios en la información sobre precios y disponibilidad sin previo aviso. Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de limitar la cantidad de pedido de cualquier producto o servicio y / o rechazar el servicio a cualquier cliente. También podemos requerir la verificación de la información antes de la aceptación y / o envío de cualquier pedido.

– Tener presente la empresa tiene como domicilio COLOMBIA, en ese sentido los días  de los que aquí se hace referencia siempre estarán ligados al calendario Colombiano.

5. 
   
   ENLACES DE TERCEROS

De vez en cuando, este sitio web puede contener enlaces a sitios web que no son propiedad, ni están operados ni controlados por MP PATRICIA MEJIA. Todos estos enlaces se proporcionan únicamente para su comodidad. Si utiliza estos enlaces, abandonará este sitio web. MP PATRICIA MEJIA no es responsables de ningún contenido, material u otra información ubicada en cualquier otro sitio web, tampoco respaldamos, garantizamos o hacemos declaraciones o garantías con respecto a otros sitios web, o cualquier contenido, material u otra información ubicada en cualquier otro sitio web, o los resultados que pueda obtener de utilizando cualquier otro sitio web. Si decide acceder a otros sitios web vinculados a este sitio web o desde este, lo hace bajo su propio riesgo.

6. 
   USO NO AUTORIZADO DEL SISTEMA DE COMPUTADORAS

Cualquier uso no autorizado de nuestros sistemas informáticos constituye una violación de estos Términos y de las leyes “antispam” aplicables. Además de cualquier recurso que podamos tener por ley o en equidad, si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que ha violado o es probable que viole las prohibiciones anteriores, podemos tomar cualquier acción que consideremos necesaria para curar o prevenir la violación, incluida, entre otras, la eliminación inmediata de los materiales relacionados de este sitio web. Cooperaremos plenamente con cualquier autoridad policial u orden judicial o citación que nos solicite o nos indique que revelemos la identidad de cualquier persona que publique dichos materiales.

7. SEGURIDAD DE LA CUENTA

Usted es el único responsable de la seguridad y confidencialidad de su contraseña y cuenta. Además, usted es el único responsable de todas y cada una de las actividades que se realicen en su cuenta. Usted acepta notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad de la que tenga conocimiento. Usted es responsable de tomar las precauciones y proporcionar las medidas de seguridad que mejor se adapten a su situación y al uso previsto de los Servicios y el Sitio web.

8. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO – CONTROL DE INFORMACIÓN

Todas las opiniones, comentarios, ilustraciones, gráficos, fotografías, enlaces, preguntas, sugerencias, información, videos y otros materiales que usted u otros usuarios del sitio web publiquen en el sitio web o transmitan usando el sitio web, no representan las opiniones de MP PATRICIA MEJIA, ni de ningún individuo asociado con MP PATRICIA MEJIA, y no controlamos este Contenido generado por el usuario. En ningún caso deberá representar o sugerir, directa o indirectamente, el respaldo de MP PATRICIA MEJIA al Contenido generado por el usuario. MP PATRICIA MEJIA no garantiza la precisión o credibilidad de ningún Contenido generado por el usuario en nuestro sitio web, y no asume ninguna responsabilidad ni asume responsabilidad alguna por las acciones que usted pueda tomar como resultado de leer el contenido generado por el usuario en nuestro sitio web. A través de su uso del sitio web y los servicios, puede estar expuesto a contenido generado por el usuario que puede encontrar ofensivo, objetable, dañino, inexacto o engañoso. También puede haber riesgos de tratar con personas menores de edad, personas que actúan con engaños, problemas de comercio internacional y ciudadanos extranjeros. Al utilizar nuestro sitio web, asume todos los riesgos asociados.

9. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO – SU LICENCIA PARA NOSOTROS

El contenido generado por el usuario sigue siendo propiedad intelectual del usuario individual. Al publicar contenido generado por el usuario en nuestro sitio web, usted le otorga a MP PATRICIA MEJIA un derecho no exclusivo, perpetuo, irrevocable, libre de regalías, mundial y totalmente sub licenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho Contenido generado por el usuario en todo el mundo en cualquier medio, ya sea conocido ahora o descubierto en el futuro. Además, garantiza que se renuncia a todos los llamados “derechos morales” sobre esos materiales.

10. TARIFAS

Para todos los cargos por los productos y servicios vendidos en el Sitio Web, MP PATRICIA MEJIA facturará su tarjeta de crédito o método de pago alternativo ofrecido por MP PATRICIA MEJIA. Cualquier recargo estacional se incluirá en el total de la entrega de su pedido y no es reembolsable. En caso de que sea necesaria una acción legal para cobrar los saldos adeudados, usted acepta reembolsar a MP PATRICIA MEJIA todos los gastos incurridos para recuperar las sumas adeudadas, incluidos los honorarios de abogados y otros gastos legales. Usted es responsable de la compra y el pago de los cargos por todos los servicios de acceso a Internet y servicios de telecomunicaciones necesarios para el uso de este sitio web.

11. ACCESO E INTERFERENCIAS

Usted acepta que no utilizará ningún robot, araña, raspador u otro medio automatizado para acceder al sitio web para ningún propósito sin nuestro permiso expreso por escrito. Además, acepta que (i) no tomará ninguna medida que imponga, o pueda imponer a nuestro exclusivo criterio, una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura; (ii) no interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del sitio web o cualquier actividad realizada en el sitio web; o (iii) no eludir cualquier medida que podamos usar para prevenir o restringir el acceso al sitio web.

12. FUERZA MAYOR

Ni MP PATRICIA MEJIA ni usted serán responsables por daños o retrasos o fallas en el desempeño del sitio web que resulten de actos o sucesos fuera del control razonable, incluidos, entre otros: incendio, rayo, explosión, aumento o falla de energía, casos fortuitos, guerra, revolución, conmoción civil o actos de autoridades civiles o militares o enemigos públicos: cualquier ley, orden, regulación, ordenanza o requerimiento de cualquier gobierno u organismo legal o cualquier representante de dicho gobierno u organismo legal; o disturbios laborales, incluidos, entre otros, huelgas, retrasos, piquetes o boicots; incapacidad para asegurar materias primas, instalaciones de transporte, escasez de combustible o energía, o actos u omisiones de otros transportistas comunes.

13. PRIVACIDAD

El uso que haga de nuestro sitio web y nuestros servicios está sujeto a nuestra Política de privacidad. Lea nuestra Política de privacidad.

14. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

Salvo que lo prohíba la ley aplicable, ni MP PATRICIA MEJIA ni ninguna de sus respectivas afiliadas (i) garantizan la precisión o integridad de la información, materiales o servicios proporcionados en o a través del Sitio Web o (ii) asume ningún compromiso o asume ningún deber para actualizar dicha información, materiales o servicios.
Ni MP PATRICIA MEJIA, ni ninguno de sus respectivos afiliados, garantiza que las funciones contenidas en este Sitio Web serán ininterrumpidas o libres de errores, que los defectos serán corregidos o que el servidor que hace que el contenido esté disponible estará libre de virus u otros componentes.
Por la presente renunciamos expresamente a toda responsabilidad por reclamos que se deban al desgaste normal, mal uso del producto, abuso, modificación del producto, selección incorrecta del producto, incumplimiento de cualquier código o apropiación indebida, excepto según lo prohíba la ley aplicable. No ofrecemos ninguna garantía a aquellos definidos como “consumidores” en la Ley de Garantía Magnuson-Moss.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Su uso del sitio web es bajo su propio riesgo. Usted acepta que nuestra única obligación para con usted es proporcionar el sitio web “tal cual”. Salvo que lo prohíba la ley aplicable, ni MP PATRICIA MEJIA ni ninguno de sus empleados, funcionarios, directores ni ninguno de sus agentes o cualquier otra parte involucrada en la creación, producción o entrega del Sitio Web serán responsables ante usted o cualquier tercero por su uso o la imposibilidad de usar el Sitio Web y su contenido, excepto en casos de (I) negligencia grave, imprudencia o un acto de conocimiento o mala conducta intencional; o (II) una violación de un estatuto de protección al consumidor en relación con el sitio web.
Salvo que lo prohíba la ley aplicable, en ningún caso MP PATRICIA MEJIA o cualquiera de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, accionistas, afiliados, agentes, sucesores o cesionarios, ni ninguna parte involucrada en la creación, producción o transmisión de esta web, será responsable ante usted o cualquier otra persona por cualquier daño indirecto, especial, punitivo, incidental o consecuente (incluidos, entre otros, los que resulten de la pérdida de datos) que surjan del uso, la incapacidad de usar o los resultados del uso del sitio web, cualquier sitio web vinculado a este sitio web y su contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal y si se le informa o no de la posibilidad de tales daños. 

Consulte las leyes locales para conocer dichas prohibiciones. 
En el caso de cualquier problema con este sitio web o cualquier contenido, usted acepta que su único recurso es dejar de usar este sitio web. En el caso de cualquier problema con los productos o servicios que ha comprado en este sitio web o a través de este, usted acepta las condiciones establecidas en las políticas de cambios y devoluciones publicadas en este sitio web y que hacen parte de estos términos y condiciones. 

16. AVISO LEGAL 

Las obligaciones que se desprendan del presenten contrato se encuentras cobijadas por las leyes colombianas, codigo de comercio y demás regulaciones correspondientes . 

17. 
    INDEMNIZACIÓN

Excepto según lo prohíba la ley, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a MP PATRICIA MEJIA y a cualquier empresa afiliada o individuo de todas y cada una de las responsabilidades, costos y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, relacionados con cualquier violación de estos Términos por usted o sus usuarios autorizados, o en relación con el uso del Sitio Web o Internet o sus compras o la ubicación o transmisión de cualquier mensaje o información en este Sitio Web por usted o sus usuarios autorizados o su violación de cualquier la ley o los derechos de un tercero.

18. LIBERACIÓN

En caso de que tenga una disputa con uno o más usuarios del sitio web, libera a MP PATRICIA MEJIA (y a sus funcionarios, directores, agentes, subsidiarias, empresas conjuntas y empleados) de reclamos, demandas y daños (reales y consecuentes) de todo tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, sospechosos e insospechados, revelados y no revelados, que surjan o estén relacionados de alguna manera con tales disputas.

19. TERMINACIÓN

Usted o nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta o su uso de este sitio web en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo alguno. Usted es personalmente responsable de los pedidos realizados o los cargos incurridos a través de su cuenta antes de la cancelación. También podemos bloquear su acceso a nuestro sitio web en caso de que (a) incumpla estos Términos de servicio; (b) no podamos verificar o autenticar la información que nos proporcione; o (c) creemos que sus acciones pueden causar pérdidas económicas o responsabilidad legal para usted, nuestros usuarios o nosotros.

20. DISPUTAS DEL SITIO WEB

Las “disputas del sitio web” incluyen: (a) cualquier reclamo que pueda tener contra MP PATRICIA MEJIA en relación con el Sitio, (b) cualquier reclamo que MP PATRICIA MEJIA pueda tener contra usted en relación con el Sitio, y (c) cualquier acción para hacer cumplir los Términos y Condiciones o para oponerse a los Términos y Condiciones.
Todas las demás disputas son disputas ajenas al sitio web. Cualquier reclamo que surja de su compra de un producto o servicio de MP PATRICIA MEJIA es una Disputa que no pertenece al sitio web. Cualquier reclamo que surja del contenido de cualquier oferta o anuncio en el Sitio es una Disputa que no es del Sitio Web.

21. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DEL SITIO WEB – ARBITRAJE, RENUNCIA A JUICIO POR JURADO Y RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS

Ni usted ni nosotros podremos demandar en los tribunales en relación con una Disputa del sitio web. Todas las disputas del sitio web deben resolverse mediante arbitraje individual (no colectivo). Usted indica su aceptación de estos Términos y Condiciones, incluido este acuerdo de arbitraje, al continuar usando el Sitio después de tener la oportunidad de revisar estos Términos y Condiciones.
Usted y MP PATRICIA MEJIA pretenden que este sea un acuerdo de arbitraje que se pueda hacer cumplir según la ley Colombiana, así pues,
Usted y MP PATRICIA MEJIA renuncian a cualquier derecho a mantener otros procesos de resolución disponibles para disputas del sitio web, como una acción judicial o un procedimiento administrativo, para resolver disputas. 
En lugar de demandar en los tribunales, cada uno de nosotros acepta resolver las disputas del sitio web primero de forma amigable y después solo mediante arbitraje. 
Cualquier Disputa del sitio web se resolverá mediante arbitraje en la cámara de comercio de Medellín  Esta cláusula no impedirá que las partes busquen remedios provisionales en ayuda del arbitraje de un tribunal de jurisdicción apropiada..
En la medida en que una de las partes inicie cualquier acción que incluya tanto Disputas del sitio web como Disputas que no sean del sitio web, la consideración de las Disputas que no son del sitio web se suspenderá hasta que las Disputas del sitio web sean arbitradas por completo. Entonces, cualquier disputa que no sea del sitio web será considerada por cualquier tribunal de jurisdicción competente.
Usted acepta que no presentará una demanda colectiva contra MP PATRICIA MEJIA y sus compañías afiliadas, ni participará en una demanda colectiva contra MP PATRICIA MEJIA y sus compañías afiliadas, en ninguna Disputa del sitio web. Usted acepta que no presentará ni buscará un arbitraje colectivo, ni participará en un arbitraje colectivo contra MP PATRICIA MEJIA y sus empresas afiliadas, en ninguna Disputa del sitio web.

22. GENERAL

Cualquier reclamo relacionado con y el uso de este Sitio y los materiales aquí contenidos se rigen por las leyes aplicables.
Salvo que lo prohíba la ley aplicable, no garantizamos el acceso continuo, ininterrumpido o seguro a nuestro sitio web o servicios, y el funcionamiento del sitio web puede verse interferido por numerosos factores fuera de nuestro control.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará y las disposiciones restantes se harán cumplir.
Usted acepta que el Acuerdo puede ser asignado automáticamente por MP PATRICIA MEJIA a nuestro exclusivo criterio. Los títulos son solo para fines de referencia y de ninguna manera definen, limitan, interpretan o describen el alcance o extensión de dicha sección. El hecho de que no actuemos con respecto a una infracción suya u otras personas no implica la renuncia a nuestro derecho a actuar con respecto a infracciones posteriores o similares. .

23. AVISO DE LA LEY DE DERECHOS DE AUTOR 

Al operar el sitio web, podemos actuar como un “proveedor de servicios” y ofrecer servicios como un proveedor en línea de materiales y enlaces a sitios web de terceros. Como resultado, los materiales de terceros que no son de nuestra propiedad o que no controlamos pueden transmitirse, almacenarse, accederse a ellos o ponerse a disposición de otro modo mediante el sitio web. Si cree que algún material disponible a través del sitio web infringe los derechos de autor, debe notificarnos. Responderemos rápidamente para eliminar o deshabilitar el acceso al material que se alega que infringe y seguiremos los procedimientos legales para resolver el reclamo. 

24. ACUERDO COMPLETO

El Acuerdo constituye el acuerdo completo entre el usuario y MP PATRICIA MEJIA y reemplaza cualquier entendimiento o acuerdo previo (escrito u oral). Si no comprende alguno de los Términos anteriores o si tiene alguna pregunta o comentario, lo invitamos a comunicarse con nosotros.

AVISO DE DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS

Todo el diseño del sitio, gráficos, selecciones de texto, arreglos y todo el software son de MP PATRICIA MEJIA.
Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales de MP PATRICIA MEJIA utilizados en este documento y en el sitio web (incluidos, entre otros: el nombre de MP PATRICIA MEJIA, el logotipo corporativo de MP PATRICIA MEJIA, el diseño de MP PATRICIA MEJIA) colectivamente “Marcas”, son de MP PATRICIA MEJIA, o sus afiliados, socios, proveedores o licenciantes. No puede usar, copiar, reproducir, volver a publicar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o modificar las marcas comerciales de MP PATRICIA MEJIA de ninguna manera, incluso en publicidad o publicidad relacionada con la distribución de materiales en este sitio, sin el consentimiento previo por escrito de MP PATRICIA MEJIA. No se permite el uso de las marcas comerciales de MP PATRICIA MEJIA en ningún otro sitio web o entorno informático de red. Cuando vea las marcas de MP PATRICIA MEJIA, puede estar seguro de nuestra calidad.

 

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

MP PATRICIA MEJÍA

 

NOS INTERESA PRESTAR EL MEJOR SERVICIO, POR ESO SUGERIMOS:

– Revisar siempre el producto que se entrega para corroborar que si es el que efectivamente se compró. 

– Conservar siempre la factura de venta hasta por el término que dure la garantía. 

– No manipular ni alterar los productos para ejercer los derechos aquí contemplados sin inconvenientes.

– En caso de duda o inquietud comunicarse con MP PATRICIA MEJIA a los números 4447673 y 3113089779.

CAMBIOS:

– Cuando el cliente quiera realizar el cambio de alguno de los productos de la marca MP PATRICIA MEJÍA, tendrá las siguientes opciones:

1- En la tienda física de Medellin Cra 34 #8A-18 Provenza/Poblado, presentando la factura de compra, en un plazo máximo de 30 días luego de la compra. 

2- Ponerte en contacto con MP PATRICIA MEJIA en cualquiera de los canales establecidos para ello (4447673, 3113089779, mercadeo@mppatriciamejia.com, www.mppatriciamejia.com, a través de la sección de contáctanos de la pagina web)

– Cualquier costo que genere el cambio, debe ser asumido por el cliente.  

– En caso de solicitar cambio por un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar el excedente en la caja de la respectiva tienda donde se realice el cambio. 

– El producto elegido para el cambio de ser de igual o mayor valor, si es el segundo caso el excedente deberá ser asumido por el cliente. 

– Los productos en promoción o con descuento de la sección ‘SALE’ no tienen cambio, tampoco los productos personalizados.

– Para realizar el cambio el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue vendido, sin alteraciones, daños o modificaciones sustanciales. Debe conservar las etiquetas y estar limpio, no tener ningún olor ni haber sido limpiado con ninguna clase de producto. 

– El cliente debe llevar el producto hasta el lugar donde pretende hacer el cambio en adecuadas condiciones de transporte y empaque. Se sugiere usar el mismo empaque en el que fue vendido, o cualquiera de preferencia del cliente pero que se ajuste a las características del producto para que éste no se vea afectado durante el transporte o se modifique su forma, color, estructura o diseño. 

– Cambio de producto por talla: sólo se podrán realizar cambios por talla, en el caso de que al momento de recibir el producto la talla no se ajuste al cliente y después de verificar disponibilidad en el inventario.

DEVOLUCIONES: 

– El cliente podrá realizar devoluciones del producto a la tienda cuando se le haya enviado por error un artículo diferente al solicitado. 

– En ese caso el cliente deberá ponerse en contacto con MP PATRICIA MEJIA, en los canales dispuestos para ello mercadeo@mppatriciamejia.com 4447673 y 3113089779, para informar la situación presentada. De confirmarse que fue un error de MP PATRICIA MEJIA, ésta asumirá el envío del producto correcto. 

– Podrá solicitarse además la devolución de dineros pagados si ésta se realiza solo hasta 10 días después de la compra. 

– La devolución del dinero también aplica cuando el cliente evidencie inconsistencias en la factura de venta referentes al precio del producto. 

– Así mismo se podrá devolver el valor pagado por el producto, cuando su envío tarde hasta 10 días más de la fecha de entrega prometida o aproximada. 

– Puede presentarse el agotamiento de referencias al momento de la compra, ya que las ventas están sujetas a disposición de inventario. En caso tal que se presente inexistencia del producto adquirido en el inventario, habrá lugar a la devolución del dinero pagado por el mismo, más el valor pagado por el envío. 

– Los tiempos establecidos para las devoluciones son: 

 

A través de transferencia: se realiza aproximadamente dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes de recibir el producto.
A través de reversión del pago: (30) treinta días hábiles después de recibir el producto.

 

GARANTÍAS: 

MP PATRICIA MEJIA garantiza la calidad de los zapatos hasta por el término de 3 meses después de efectuada la compra, y de bolsos hasta por el término de 3 meses después de efectuada la compra, siempre que se presenten defectos de materiales o fabricación y que el producto haya sido usado adecuadamente.

Con la garantía de calidad, MP PATRICIA MEJIA se compromete como primera opción a reparar los zapatos o bolsos en caso de ser posible, y como segunda opción a cambiar los zapatos o bolsos motivo del reclamo, y en caso de no existir el mismo producto, a entregar otro de valor comercial igual al pagado. 

– Para pedir una garantía, el cliente deberá realizar la solicitud a MP PATRICIA MEJIA enviando un correo electrónico a mercadeo@mppatriciamejia.com, con los datos del suceso, sus datos personales y fotos o evidencias. 

– La solicitud será procesada y respondida en un término aproximado de 8 días después de haber sido recibida. 

– En caso de ser aprobada, MP PATRICIA MEJIA asumirá los gastos de reenvío del producto, el cual será enviado al cliente al mismo lugar donde solicitó el producto al momento de la compra. 

– El cliente será el encargado de llevar el producto a MP PATRICIA MEJIA en adecuadas condiciones de transporte y empaque.

– Si la solicitud de garantía no es aceptada después de haber sido revisada por el área encargada, debido a la falta de conformidad con la normativa vigente o con lo estipulado en la presente política, MP PATRICIA MEJIA se lo hará saber al cliente a través de una respuesta formal al mismo correo que solicita la garantía.

– En todo caso, se informará al cliente la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto al cliente en caso de estar en poder de MP PATRICIA MEJIA por haber sido llevado hasta la tienda. En este caso, los costos del reenvío del producto serán a cargo del cliente. 

– Quedan excluidos de la garantía los productos que presenten: 

• Rasgones, raspones, pelones y/o ruptura de materiales, como lo son tacones, suelas, tapas, cremalleras y demás accesorios ocasionados por el mal uso del producto. 
• Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato o bolso. 
• Pliegues o rugosidad ocasionadas por la flexión del empeine o uso del bolso. 
• Productos que ya hayan sido manipulados por zapaterías, talleres de calzado u otro tipo de terceros, así como también daños ocasionados por arreglos y/o limpiezas inadecuadas. 
• Los daños en accesorios como pedrerías, herrajes, bordados y similares.

DERECHO DE RETRACTO:

– De acuerdo con lo establecido en la ley 1480 de 2011 artículo 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto. 

– El producto deberá ser devuelto a MP PATRICIA MEJIA en las mismas condiciones en que fue recibido por el cliente. 

– Los costos de transporte en que se incurra en la devolución serán asumidos por el cliente.

– El cliente ejercerá el derecho de retracto por su compra a través de solicitud al correo mercadeo@mppatriciamejia.com, adjuntando 4 fotos del producto en todos los ángulos y dando fé de que el producto está en las mismas condiciones en las que fue recibido, es decir, nuevo, sin daños o deterioro, con todas las etiquetas y empaques originales. 

– La solicitud será revisada y respondida en el término aproximado de 8 días. 

– El cliente deberá realizar el envío del producto a la dirección que se le informe en el mencionado correo electrónico. Dicho envío será asumido por el cliente. 

– Si el producto no se encuentra en su empaque original, y en las condiciones que fueron evidenciadas en las fotos de la solicitud, no será recibido ni será procesado su derecho de retracto y el cliente será informado de dicho rechazo, indicándole además que se le devolverá el producto a su dirección de domicilio registrada y el envío debe ser asumido por el cliente.  

– En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas MP PATRICIA MEJIA devolverá la suma total pagada en un término aproximado de 20 días. 

– El valor del envío que haya sido pagado por el cliente, no será sujeto de devolución por parte de MP PATRICIA MEJIA. Dicho valor debe ser asumido por el cliente. 

 

COMPRAS EN TIENDA VIRTUAL 

– MP PATRICIA MEJIA enviará el producto adquirido por la página web a través de COORDINADORA y/ o DHL según corresponda, y este llegará a su destino en un tiempo aproximado entre 5  y 10 días días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, según la ciudad de destino salvo fuerza mayor o caso fortuito. 

– El costo del envío puede variar de acuerdo a la localización del lugar de destino y al peso del producto, el cual será facilitado por MP PATRICIA MEJÍA, por medio de subcontratación de servicio de transporte.

– En caso de que el producto adquirido a través de la página web presente inconvenientes en la calidad o idoneidad, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en la ley y en la presente política, la cual rige en su integridad para todas las demás situaciones contempladas en ella. 

– Los cambios y devoluciones también se regirán por lo estipulado en la presente política y en la ley. 

 

POLÍTICA DE PROMOCIONES Y DESCUENTOS 

MP PATRICIA MEJÍA

 

NOS INTERESA PRESTAR EL MEJOR SERVICIO, POR ESO SUGERIMOS:

– Leer la presente política antes de realizar la compra con descuento o en promoción.

– Escoger con cuidado las promociones o descuentos que desea. 

– En caso de duda o inquietud comunicarse con MP PATRICIA MEJIA a los números 4447673 y 3113089779.

– Tener presente la empresa tiene como domicilio COLOMBIA, en ese sentido los días  de los que aquí se hace referencia siempre estarán ligados al calendario Colombiano.

PROMOCIONES:

– Los productos en promoción no tienen cambio. Sin embargo, la garantía aplica normalmente, por lo que el cliente deberá consultar la política de garantía antes de ejercer su derecho. 

– Las promociones serán anunciadas por los medios que MP PATRICIA MEJIA considere pertinentes, y en dicho anuncio se hará siempre la advertencia de que “aplican términos y condiciones”.

– Los términos y condiciones de cada promoción serán publicados por MP PATRICIA MEJIA en el medio por el cual se ofrece la promoción y a solicitud del cliente, podrán también ser enviados vía electrónica. Deberán contener las circunstancias de tiempo, modo y lugar a aplicarse la promoción.  

– Las promociones siempre estarán sujetas a disposición de inventario, por tanto, se lanzarán por un tiempo determinado o hasta agotar existencias. 

– Es posible que después de realizada la compra, MP PATRICIA MEJIA responda con un mensaje de notificación al cliente manifestando el agotamiento del producto. En ese caso, se aplicará lo establecido en la política de devoluciones. 

– Las promociones podrán ser aplicadas con estrategias de segmentación de clientes, perfiles diferenciales, categorías internas de MP PATRICIA MEJIA, etc. sin que ello signifique discriminación alguna a quienes no puedan acceder a determinada promoción. 

– MP PATRICIA MEJIA garantizará siempre el cumplimiento de la normatividad vigente y el respeto de los derechos de todos los clientes. 

 

DESCUENTOS: 

– Los productos con descuentos no tienen cambio. Sin embargo, la garantía aplica normalmente, por lo que el cliente deberá consultar la política de garantía antes de ejercer su derecho. 

– Los descuentos podrán ser anunciados por los medios que MP PATRICIA MEJIA considere pertinentes.

– El precio publicado deberá contener en sí mismo el porcentaje de descuento ya realizado, y deberá compararse con el precio de venta normal del producto. 

– Las ventas con descuentos siempre estarán sujetas a disposición de inventario, por tanto, se indicarán al cliente con claridad las condiciones aplicables a cada descuento, describiendo las circunstancias de tiempo, modo y lugar a aplicarse.  

– Es posible que después de realizada la compra, MP PATRICIA MEJIA responda con un mensaje de notificación al cliente manifestando el agotamiento del producto. En ese caso, se aplicará lo establecido en la política de devoluciones. 

– Los descuentos podrán ser aplicados con estrategias de segmentación de clientes, perfiles diferenciales, categorías internas de MP PATRICIA MEJIA, convenios con terceros, aliados, etc. sin que ello signifique discriminación alguna a quienes no puedan acceder a determinado descuento. 

– MP PATRICIA MEJIA garantizará siempre el cumplimiento de la normatividad vigente y el respeto de los derechos de todos los clientes. 

TERMINOS Y CONDICIONES VIP CARD

Descuento válido por compras realizadas desde el 6 de agosto de 2022 hasta 6 de febrero de 2023. Aplica únicamente para aquellos clientes inscritos en la lista VIP CARD. El descuento de la VIP CARD aplica una compra mensual durante 6 meses. No es acumulable con otras promociones, no es canjeable por dinero. No incluye envío. Disponibilidad hasta agotar existencias, el descuento aplica para referencias seleccionadas. No aplica para productos personalizados ni bajo pedido. Puedes hacer tus compras online (usando el cupón de la VIP CARD) y/o físico (WhatsApp (+57) 311 308 9779, www.mppatriciamejia.com , Casa Rosada Cra 34 #8ª-18 Provenza Poblado). No se hacen reservas. Para conocer más de nuestra política de cambios, tratamiento de datos y términos y condiciones ingresa a www.mppatriciamejia.com